Mentions légales

Les présentes conditions générales régissent de façon exclusive les relations contractuelles entre la Société Herblux Sarl et toute personne consultant le site www.vegeflex.com ou souhaitant effectuer l’achat de l’un des produits proposés sur ce site. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles qui sont en vigueur pour les ventes en magasin. En naviguant sur www.vegeflex.com ou en commandant l’un des produits proposés sur ce site, le Client accepte d’être lié par les présentes conditions qui s’appliquent à toute offre, commande et accord entre le client et la société, ainsi qu’à toute opération nécessaire à leur exécution.

 

Les informations légales de la société Herblux Sarl sont :

 

Herblux Sarl

14A Rue des Bains

L-1212

Luxembourg

Grand Duché du Luxembourg

 

Numéro RCS : B 185856

TVA intracommunautaire: LU26809123

 

Les présentes conditions sont accessibles à tous sur le site Internet marchand www.vegeflex.com

La Société Herblux se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales sous réserve de faire apparaître ces modifications sur son site Internet.

 

Article 1 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euro ainsi qu’en dollars toutes taxes comprises (TVA) hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir Frais de ports). Le mode de transport ainsi que son coût varie selon le poids de la commande et l’éloignement du pays destinataire. Les frais de transport applicables à la commande du Client sont communiqués lors de la procédure de commande.

En cas de commande depuis un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé en fonction des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Herblux Sarl. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros et en dollars.

Herblux Sarl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de Herblux Sarl jusqu’au complet paiement du prix.

 

 

Article 2 – Commande

Les commandes sont effectuées directement sur le site www.vegeflex.com.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

Les commandes doivent faire l’objet d’une confirmation par Herblux Sarl.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et anglaise et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Herblux Sarl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Par ailleurs, la Société se réserve le droit de refuser les commandes et par conséquent les livraisons sans avoir à justifier sa décision en cas de problème constaté sur le fonctionnement de la base de donnée. Ceci incluant toutes les tentatives de fraudes ou contournement des protocoles de vérification mis en place pour la sécurité du consommateur.

 

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît que les données enregistrées par Herblux Sarl constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Herblux Sarl et ses clients.

 

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité momentanée de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité prolongée (supérieure à 2 mois), votre commande sera automatiquement annulée et vous seriez remboursés sur votre compte bancaire débité.

 

Le Produit Vegeflex.Horse n’est pas disponible pour l’achat en ligne en France, Benelux et Hollande.

Il est par contre disponible pour l’achat en ligne sur nos sites Vegeflex dans les autres pays de l’UE.

 

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Herblux Sarl ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Herblux Sarl se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un mail vous sera adressé.

En cas d’absence du Client ou d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison rendant impossible la livraison, il appartient au Client de convenir d’une nouvelle livraison avec le transporteur. Les frais supplémentaires ainsi occasionnés seront à la charge du Client.

 

Article 5 bis – Problèmes de livraisons avec La Poste

En cas de retard dans la livraison, 7 jours minimum après le départ de nos entrepôts, il vous faut nous le faire savoir par email avec le numéro de commande, afin que nos services demandent une enquête à La Poste ou à tout autre transporteur en charge de la livraison.

Une enquête peut durer jusqu’à 90 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 90 jours d’enquête, le colis est considéré comme perdu. Passé ce délai, Herblux Sarl vous remboursera le montant des produits concernés.

Herblux Sarl décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève, de par ce fait aucun remboursement ou indemnité ne pourra être versée.

 

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue exclusivement par cartes bancaires :

PayPal, Visa, MasterCard, Carte Bleue.

 

Article 7 – Sécurisation

La boutique www.vegeflex.com fait l’objet d’un système de sécurisation : Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et nous avons également renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

 

Article 8 – Conformité des produits

Si, lors de la livraison, le produit :

– ne corresponds pas à la commande effectuée,

– le contenu présente des défauts majeurs, et donc il/ils est/sont inutilisable/s.

 

Le Client peut faire valoir une demande de remboursement ou d’échange dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison et ce, pour autant que le produit soit dans son emballage d’origine et non utiliser.

Le produit et la demande d’échange ou de remboursement doivent être envoyés, aux frais du Client, en même temps qu’une photocopie de la facture d’achat à l’adresse suivante :

Herblux Sarl

14A Rue des Bains

L-1212

Luxembourg

Grand Duché du Luxembourg

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais de retour vous seront remboursés sur demande et sur justificatif que vous joindrez à votre demande d’échange ou de remboursement.

Les produits ouverts, endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés. En cas de retours abusifs, la Société se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

 

Article 9 – Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s’effectuera par crédit sur votre compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

 

Article 10 – Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition.

 

Par courrier électronique aux adresses suivantes selon le produit :

dog@vegeflex.com

horse@vegeflex.com

 

Par courrier postal à l’adresse suivante :

Herblux Sarl

14A Rue des Bains

L-1212

Luxembourg

Grand Duché du Luxembourg

 

Pour toute information ou question relative au site www.vegeflex.com et son fonctionnement envoyez un mail à l’adresse suivante contact@herblux.com

 

Article 11 – Propriété Intellectuelle

Herblux Sarl est le seul et unique titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux contenus présents sur le Site, ce qui englobe notamment, sans que cette liste soit limitative, les textes, articles, études, tableaux, diagrammes, schémas, photographies, vidéos, logos, dessins, modèles, marques, et autres éléments graphiques ou écrits consultables depuis le Site.

Le Client s’interdit donc de télécharger, reproduire, altérer, modifier et/ou imprimer les œuvres, marques, logos, textes, images, sons, photos, chartes graphiques, logiciels, et plus généralement toutes informations présentes.

 

Article 12 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Européenne en vigueur.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à contacter le service clientèle (CF. Article 11).

En cas de liens hypertextes pointant vers d’autres sites à partir de www.vegeflex.com, celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

L’accès aux sites tiers par l’intermédiaire des liens hypertextes publiés sur le Site se fait aux risques et périls du Client. Par conséquent, le Client renonce expressément à rechercher la responsabilité de Herblux Sarl au titre des dommages directs ou indirects éventuellement en relation avec l’accès à ces sites, quelles que soient la nature et l’étendue du préjudice subi.

Notamment, et sans que cette énumération ne soit limitative, la responsabilité de Herblux Sarl, ne pourra être recherchée ni au titre de la qualité et/ou des spécifications des produits et services vendus par des sites tiers, ni au titre des opérations de paiements effectuées sur ces sites, ni au titre d’éventuelles pertes de documents, de données, et fichiers liées à l’utilisation de ces sites, ni au titre des éventuelles atteintes à la vie privée liées à l’utilisation de ces sites, ni au titre des virus informatiques ou autres codes, dossiers, programmes, fichiers, ou données conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tous logiciels, ordinateurs ou outils de télécommunication éventuellement reçus par l’intermédiaire de ces sites.

En cas d’achats à titre professionnel, Herblux Sarl n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects dont perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

 

Article 13 – Droit Applicable – Litiges

La validité, l’interprétation et l’exécution des Présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi Luxembourgeoise.

La langue du présent contrat est la langue française et anglaise.

Toute question relative à la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution des Présentes Conditions Générales de Vente sera soumise à la compétence exclusive du Tribunal de Grande Instance de Luxembourg, nonobstant pluralité de défendeurs ou appels en garantie, et ce pour tout type de procédures.

 

Article 14 – Informations Nominatives

Herblux Sarl s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservés aux clients de Herblux Sarl, notamment par les lettres d’informations du site www.vegeflex.com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.

Toutefois, lorsque vous vous rendez sur www.vegeflex.com à partir de certains sites partenaires de www.vegeflex.com et identifiés comme tels, ou si vous vous rendez depuis www.vegeflex.com vers des sites partenaires de www.vegeflex.com et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d’être exceptionnellement communiquées à ceux-ci. Pour avoir connaissance des informations vous concernant qu’ils ont pu stocker, nous vous invitons à vous adresser au site partenaire dont vous venez ou où vous vous rendez.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client à l’adresse suivante :

 

Herblux Sarl

14A Rue des Bains

L-1212

Luxembourg

Grand Duché du Luxembourg

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